英国老牌旅走社休业 维护游客权好可借鉴ATOL制度

2019-09-26 13:10作者:admin来源:未知>次阅读

  对比ATOL制度,可从以下几个方面改进国内旅游服务质量保证金制度。一是挑高保证金额,尤其是境外旅游保证金额,令保证金额与旅游公司周围相匹配;二是效仿ATOL制度,将海外援助等服务内容添入旅游服务质量保证措施中;三是添快赔偿速度,简化赔偿流程。

  □王泽昊(北京市通商律师事务所相符伙人)

  据英国民航局说法,这次被称为“马特洪峰走动(Operation Matterhorn)”的遣返计划,将令英国当局大约亏损7.5亿美元。

  清淡,旅游公司或旅走社休业后,消耗者对旅游公司的索赔仅属于清淡债权,受偿的顺位在担保债权等稀奇债权之后,很难获得全额或大片面赔偿。但本次事件中,从托马斯·库克直接购买旅走产品(机票和酒店为主)的消耗者,将很能够获得全额或大片面赔偿,这主要得好于ATOL(航空旅走构造者执照Air Travel Organiser's Licence的英文始字母缩写)制度。

  英国民航局Civil Aviation Authority(简称“CAA”)外示,托马斯·库克“已停留营业并立即见效”,将引发和日常期最大周围的遣返走动,方针是将超过15万英国游客从海外带回英国。英国当局已请求CAA启动一项遮盖两周时间的遣返计划,并租赁了机队。根据CAA于9月24日公布的数据,在遣返计划的第镇日,64个航班已带回14700名游客,第二天展望将由74个航班带回16500名游客;整个遣返计划展望将有超过1000个航班参与,并将于10月6日终结。

  有别于商业旅走保险,ATOL由英国当局背书,将在旅游公司停留运营的情况下,为消耗者挑供声援,使消耗者免受财务亏损。

  炎点聚焦

  9月23日,已有178年历史的英国鼻祖级旅走社托马斯·库克(Thomas Cook Group plc)宣布,已向英国法院申请强制清理,将停留一致营业,包括与消耗者签定的旅游产品类相符同。因为相符同终止,大约超过15万滞留海外的英国游客面临遣返的逆境。

  托马斯·库克具有英国当局颁发的ATOL执照,所以,在本次事件中购买其旅走套餐的消耗者大众可获足额赔偿。

  英国法律规定,在购买旅走套餐(飞机添酒店、飞机添租车、飞机添酒店添租车)时,消耗者必须受到ATOL的珍惜。这意味着,旅游公司必须具有ATOL执照,才能够向消耗者销售旅走套餐。

  托马斯·库克拥有当局颁发的ATOL执照,所以,本次事件中购买其旅走套餐的消耗者大众可获足额赔偿。对于单独预订机票或酒店的消耗者,要想获得全额或大片面赔偿,只能寄期待所以否购买响答的商业保险。

  国内的旅游服务质量保证金制度相通于英国的ATOL制度。中国的《旅游法》及《旅走社条例》规定,由旅走社在指定银走缴存或由银走担保挑供肯定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身坦然遇有危险时危险援助费用垫付的资金,这片面资金固然属于旅走社,但受到公权力的干预,旅走社清淡不得调用。遵命《旅走社条例》规定,经营国内旅游营业和入境旅游营业的旅走社答当存入质量保证金20万元,经营出境旅游营业的旅走社答当添存质量保证金120万元。旅游服务质量保证金的赔偿周围包括“旅走社因驱逐、休业或者其他因为造成旅游者预交旅游费用亏损”。

  近年来,中国居民“海外游”亲炎一向高涨,各栽不确定风险也一向展现。消耗者又该如何维护本身的相符法权好?

  但国内旅游服务质量保证金制度与英国ATOL制度照样存在不同的。一方面,旅游服务质量保证金的保证金额较矮,当旅游公司休业时,对消耗者的赔偿并不高。另一方面,ATOL挑供的海外援助等方面的服务也是旅游服务质量保证金未能遮盖的。

  固然中国公民在境外旅游遭遇稀奇情况时,中国在援助方面的外现可圈可点,但照样必要制度化,英国现走的ATOL制度有很众地方值得借鉴。

  英国老牌旅走社休业 维护游客权好可借鉴ATOL制度


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